科技影響閱聽眾接觸訊息的管道，
客製化網頁
，也讓媒體必須更費心思接觸「碎片化」的潛在消費者，
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，不但朝向數位、行動化，
網站排名如何操作
，更要互動與客製化。LINE資深副總裁暨廣告事業部負責人田端信太郎（Shintaro Tabata）指出，
FB粉絲團經營
，現在的訊息消費者也就是閱聽眾，
台中行銷達人
，接觸手機的時間遠比電腦、電視更久更多，當前有數百個媒體透過LINE的LINE News或是官方帳號與閱聽眾互動，他指出，LINE與媒體是合作而非競爭，提供平台讓媒體接觸更多用戶，鼓勵媒體要更為閱聽眾打造獨特內容。田端信太郎長期研究科技造成的社群與媒體間的新互動模式，他在日本LINE負責「Business Connected」（BC）的業務，著重在企業透過即時通訊軟體與官方帳號，如何接觸與服務潛在的用戶。他直言，現在日本消費者或媒體的閱聽眾一天看四、五次手機，隨時都要掌握新訊息，當然企業可以繼續發電子郵件、簡訊和使用者互動，但「email行銷時代終將死亡」，對閱聽眾而言，手機不只是手機，在後智慧手機時代，手機更是許多人連接社會和互動的工具，媒體如何利用手機與閱聽眾互動很重要。田端信太郎將在6月29日參加經濟日報50周年系列活動「未來媒體論壇」，分享媒體在社群、行動時代的新溝通模式。他舉例指出，在LINE的平台上，有數百家媒體透過官方帳號提供閱聽眾新聞，但以LINE和日經新聞的合作來說，日經新聞透過LINE發送新聞給閱聽眾，是將LINE作為一個接觸閱聽眾的管道，推送的內容和主題都由日經決定，LINE則會提供日經有關閱聽眾的使用行為分析，供媒體作為發送新聞的選擇參考。他直言，不少企業積極為客戶設計客製化內容，媒體可以利用科技的服務還非常多。他以電子商務為例指出，日本人使用電商非常發達，物流卻往往跟不上消費者的速度，物流業者常常三番兩次撲空無法準時送貨，消費者也很受不了，黑貓宅急便後來就利用LINE帳號的客製服務，串接內部的查詢與客服系統，消費者想知道包裹運送進度、想要更改到貨時間或地點，直接用LINE留言服務，減少了物流人員空跑，改進消費者服務經驗。媒體也可以利用閱聽眾行為分析和後台的點閱數據，設計閱聽眾想看的特定新聞主題，可以增加閱聽眾更好的忠誠度。，