北市府首度針對基層派出所服務品質，
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，派神祕客抽查20個所，
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，結果有7所低於平均合格率，
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，還有五分埔、敦化南路及文德等3所合格率未達60％。市議員陳彥伯要求市警局督導7所立即改進，
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，警局表示將究責、要求改進，
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，並派人複查。
陳彥伯說，
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，北市14個警分局共94個派出所，
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，市府研考會針對14個分局各擇1個派出所，
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，另從勤務繁重程度第一級的大安、信義、士林、中正一、中山及萬華6個分局各加測1所，派神祕客依環境、便民措施及設施、人員服務禮儀，以及進階題（車禍處理、調閱錄影帶）現場考核。
20所平均合格率74.3％，以忠孝西路所88.1％、木柵所及長安所85.7％分列第一、二名；忠孝西路所四項指標高於平均值。
低於整體平均合格率有7個派出所，包括東園街所、南海路所、玉成所、安和路所以及未達60％的文德所58.5％、敦化南路所56.1％及五分埔所53.7％。
五分埔所四項指標都遠低於平均值、倒數第一，敦化南路所、文德所各有三項；3所缺失都包含基本服務禮儀不足。
「員警態度是選民最常投訴的。」議員陳彥伯認為派出所是「被動」服務的第一線，民眾到派出所通常是求助或報案，員警態度不佳會造成民眾二次傷害及民怨；不及格的3所，員警面對民眾都未禮貌對待，甚至連如何調閱錄影帶等專業素質都不合格，專業度及服務態度須立即改正。
市警局說，已要求各派出所在民眾入內洽公時，須主動起立奉茶，且須熟悉業務內容、願花時間向民眾說明。，