消基會最近頻頻接獲消費者申訴，
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，指知名超商規定禮券消費餘額不找現金，
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，改發餘額卡，
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，有強迫消費之嫌。消基會為此抽檢九款禮券，
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，發現將近九成禮券都不找現金，
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，改用餘額券或是餘額卡，
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，既不環保也不彈性。
消基會抽檢發現，
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，九款禮券只有大潤發一家提貨券找現金，其他店家都用餘額券或餘額卡方式找零，包括ＯＫ超商禮券、太平洋ＳＯＧＯ百貨商品禮券、全家禮券、全聯福利中心商品禮券、萊爾富商品禮券、7-11賞花禮券和新光三越商品禮券；家樂福量販商品提貨券則各分店有各自不同的找零規定。
消基會批評，餘額券紙張小且零碎，不易保存，遺失風險較高；多數業者的餘額卡無法多卡合併在一張使用，若消費者用五次禮券消費都有餘額，身上就會有五張餘額卡。
根據「零售業商品禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，消費者用禮券消費若有餘額，廠商必須找零，不能把零錢吞掉，但並未規範找零是找現金或卡、卷。
業者提供餘額卡或餘額券，並不違法，但很多消費者都抱怨餘額卡或餘額券用起來不方便、沒彈性。
消基會說，禮券消費愈來愈普遍，以往民眾使用後若有餘額，店家都會找現金，消費者可彈性運用禮券餘額，拿到的現金不一定得在同業者消費，但改成餘額卡或餘額券後，消費者等於被強迫要到同家業者消費。
消基會呼籲，民眾出示禮券等同於現金付費，業者不應在販售禮券收款後，去刁難使用禮券的消費者，且應清楚記載禮券使用說明。，