許多人都有高鐵車票遺失的經驗，
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，但因車票沒有記名，
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，過去時常無法辦理退票。交通部昨預告修正「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」，
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，明訂車票遺失經旅客向鐵路機構報備，
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，補買同一天、同起迄區間的車票乘車，
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，若旅客事後尋獲車票，
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，經查明未曾使用，
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，可於一年內請求退還最高八成的票價。交通部說，若各界無意見，再送消保處審查，通過後由交通部公告實施日期，推估下半年可上路。目前台鐵已有相關機制。此外，該草案也明訂將來使用鐵路運輸除了列車延遲可退部分票價外，若搭乘冷氣車廂，卻遇到冷氣故障時將可請求退還實收票價的部分票價，至於可退還多少，由台鐵、高鐵等各單位自行訂定。，