台灣大「五心級」服務 獲SGS驗證 | 科技產業 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
漸進式排名
，建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本，
客戶管理系統建置
，感謝您的配合。✕買東西RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經噓新聞時尚汽車NBA遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物 財經焦點 科技產業 金融要聞 稅務法務 產業綜合 商業企管 房市情報 udn / 產經 / 科技產業相關新聞台積下季營運 10奈米撐場高通新品表現 牽動戰局富智康董座 池育陽暫代對岸猛蓋廠 LCD產能恐過剩四大產品代工 題材最熱廣達尾牙 林百里：突破悶經濟郭董投資媒體 NCC關切是否選總統緯創搶吃蘋果 印度建iPhone基地 明年四月投產斥資2800億 郭台銘10.5代面板廠落腳廣州環球晶圓擬增資1.1億股 支應成長需求企業重拾獲利 2017商用筆電及伺服器出貨熱NCC不願面對的真相…遠傳總經理李彬 促鬆綁不合時宜法令中嘉案論戰 遠傳：不可能操控媒體中華電總座 謝繼茂接任對岸市場將有升級商機中高價位品牌 重劃版圖聯發科固樁 蔡明介親訪陸手機大廠鴻海一條龍戰略 對決三星泛鴻海連兩日加碼堺工廠台灣大「五心級」服務 獲SGS驗證分享分享分享留言列印A-A+2016-12-31 01:25經濟日報 記者彭慧明／台北報導WhatsApp 台灣電信產業競爭激烈，
租車價格
，第一線客服面對客戶，
紙片肉干
，更肩負企業形象。台灣大哥大憑著創新、真心、誠心、熱心、同理心等「五心級」服務理念，
團購肉乾推薦
，連續第五年通過瑞士SGS Qualicert服務驗證。台灣大客服提供「五心級」服務。 台灣大哥大／提供 分享 facebook SGS Qualicert服務驗證是全球最具公信力的服務品質驗證模式，驗證流程嚴苛。今年台灣大的認證範圍涵蓋全台直營、加盟共838家營業店點、及北中南客服中心，整體驗證過程長達半年以上，且需經「神秘客」隨機抽樣檢驗通過，才能獲得SGS授證。因為客服肩負「顧客面對第一線」，對企業形象影響大，台灣大哥大總經理鄭俊卿親自督軍，跨部門解決客服面對的問題與需求，讓客服品質精益求精。台灣大哥大表示，從2012年導入SGS Qualicert驗證後，年年獲得肯定，證明台灣大的服務品質、服務標準一直與國際緊密接軌。今年SGS派出的神祕客在台灣大哥大全台門市，親身體驗「五心級」服務的尊榮接待，其中，神秘客對門市今年首度推出「手機充電」及「手機清潔」的服務讚譽有加。北屯-崇德門市的服務人員，面對神祕客詢問申辦手機門號等各種問題時，不僅耐心解答，還主動了解對方需求、推薦適用的手機，甚至大方拆封新機供其仔細端詳，令神秘客備感窩心。中和-環球門市的服務人員，在不知情的狀況下，接受神祕客關於手機修復理賠等刁鑽的諮詢時，非但沒有感覺不高興，反而更積極地提供專業解說與服務，也主動告知手機維修費用，提供詳細的評估方案讓客戶比較選擇，將「五心級」服務理念具體落實，讓神秘客留下深刻印象。同樣獲得肯定的還有恆春-中正門市的服務人員，不僅服務過程專業、親和力十足，客戶離櫃前，更主動遞送個人名片，展現提供後續服務的高度意願，即使是最挑剔的神秘客，面對門市人員專業熱忱的服務，也滿意到無話可說。此外，由台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）舉辦的「2016全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」，台灣大哥大店長游美麗、陳右倫榮獲「全國商店傑出店長」、十位店長奪得「全國商店優良店長」殊榮，是台灣大努力提供高品質服務的最好證明。，