星巴克、亞藝… 6業者儲值卡違規

法務局抽查12家發行電子儲值卡的業者,

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,發現統一星巴克、怡客、繼光香香雞、摩斯漢堡、漢堡王與亞藝影音共6家違規,

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,要求限期改善,

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,否則最高可罰30萬元。法務局主任消保官何修蘭說,

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,今年起「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新增2項規定,

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,電子儲值需規畫退費機制,

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,除須全額退費,

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,且不能額外收取作業費用。何說,商家發行僅限該商家使用的電子儲值卡,屬於禮券一種,本次抽查12家,繼光香香雞、摩斯漢堡及漢堡王未記載退費機制;統一星巴克、怡客咖啡辦理儲值卡退費,要另付處理費100元,均屬違規,須限期改善。統一星巴克回應,日前接獲北市府通知,即刪除退費收取手續費規定,怡客咖啡也表示刪除相關規定。至於摩斯、漢堡王已在官網登載退費說明,但摩斯退費仍要收取作業處理費,衛生局已要求業者29日前改善。持有星巴克卡的蔡姓消費者說,過去礙於退費要收手續費,遲未辦理,「簡直在收保管費」。而亞藝影音電子儲值卡則是未將履約保證記載在卡片明顯處,且未與銀行或第三方設「履約專戶」,一旦業者倒閉,消費者恐求助無門。業者回覆,因目前有國外股東進駐,相關業務與作業流程均在重新整合。,

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