凌晨三時,
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,台電值班台電話響起,
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,對方說「我覺得我家有電磁波,
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,睡不著」。值班主管對這通電話見怪不怪,
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,台電輪值夜班人員,
21點
,半數以上都接過這位「周小姐」電話,
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,有人跟她長談1個小時,
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,充當「張老師」。
為了確保總機專線24小時暢通,
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,台電規定300多位男性課長主管,須輪值夜班,百餘女性課長值日班。周小姐半夜撥打電話,已經超過10年,讓不少台電主管印象深刻。
10年來,周小姐的電話內容,都是反應住家環境有電磁波,一開始,台電派員檢測,確認電磁波未超標,無低頻噪音,但周小姐電話未因此停止,時間一久,不同值班人員也各自有不同的應對方式。
值班人員抱怨,真的想假裝電話預錄語音「為確保服務品質,電話將於10分鐘後掛斷」,不過她都打10多年了,這招可能沒用。多數值班人員會向周小姐解釋法規、近期量測數值,讓周小姐安心,但沒有效果。值班人員只好幽默地回答,「我也覺得電磁波影響很大,不然您就不會這樣了!」,但周小姐認為長年擔心的問題,終獲台電重視,讓值班人員哭笑不得。
也有值班人員與周小姐長談1個小時,從家庭聊到新聞時事。台電指出,總機專線設有插播功能,另有「1911停電搶修暨客服專線」,周小姐的電話不會對服務造成困擾。除了周小姐之外,也有停電地區復電後,民眾打電話來道謝,前年油電雙漲之際,也接過民眾不滿辱罵的電話。
民眾對油電雙漲的怨氣,不只出在台電。兩年前嘉義就有民眾對加油站工讀生怒罵,以乞丐、髒話辱罵工讀生。這些難堪畫面被工讀生錄影後放在網路上,加油站卻要求員工撤下影片,未對民眾採取法律行動。,