古今中外的學者專家對「領導」做過很多的研究，
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，依據領導人的特性、特徵、特質、能力、習慣、秘訣等要素，
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，歸納出形形色色的類別 : 人本、僕人、沉靜、卓越、有效、無效、交心等領導。著名教練認為：「領導是帶領別人做他們不想做的事，
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，但達到希望完成的目標。」；明星球員則說 :「靠天分可以贏球，
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，但要贏取總冠軍得靠智慧和團隊。」拿破崙也說：「天下沒有不好的士兵，
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，只有不好的將軍。」至於彼德．杜拉克（Peter.Drucker）則認為，
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，領導的唯一定義是要有追隨者；而領導追隨者的動力，
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，有意識的叫做理性，
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，非理性的移情作用卻更具影響力；對追隨者的需求了解愈多，
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，則領導愈有效，因而孕育出「情境領導」的概念。保羅．赫塞（Paul Hersey）博士於1969年率先提出「情境領導」理論及教科書，主張不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環境的改變及部屬的不同，改變領導的方式。40年後，肯．布蘭佳（Ken Blanchard）提出了升級版的「情境領導Ⅱ」，使這一領導模式更適合現代企業的運用。主要的論點有三──一、診斷：主管依據部屬對所交辦事項的工作能力和意願的高低組合，診斷出四種不同的發展階段： (D1)熱忱的初始者，(D2)夢醒的學習者，(D3)勉強的貢獻者，(D4)自發的成就者。二、靈活：主管運用命令行為和支持行為的高低力度，靈活調整成四種不同的領導風格──（S1）指導型，（S2）教練型，（S3）支持型，（S4）授權型。三、合力共創高績效：主管若能適當配合（S1/D1、S2/D2、S3/D3、S4/D4）且雙方達成共識，就能合力共創高績效，培養出一個個既有績效又有滿意度的部屬。勒爾．斯格米（Drea Zigarmi）、蘇珊．福勒（Susan Fowler）和迪克．萊爾斯（Dick Lyles）是肯．布蘭佳的同事，多年來一直致力於管理和領導理論的創作，他們三人合力把「一對一」的情境領導加以發揮，總算完成這本整合、連貫和全面性的書。重要論點包括五種領導情境、五種領導實務，以及願景與挑戰。首先，領導情境有五種，分別是自我創造工作意義、培養個人特質、提高團隊影響、激發公司熱情，以及發展策略關係。其次，領導實務也有五種 ，就是準備、構築願景、制定綱領、評估和回應。這些作法像引擎，能推動上述五種領導情境，甚至可跨情境推展。第三，願景與挑戰。領導人必須先將自己的核心價值提煉成一個可以對內、對外宣揚的願景，簡單明瞭、鏗鏘有力，且愈早確立愈好；而這樣的願景能激發全公司的熱情且鼓舞大家接受挑戰的勇氣。孔老夫子在兩千多年前就已提出「因材施教」的教育概念，他認為應該依據受教者不同的資材，而給予不同的教導，以引導走向正確的道路；跟「情境領導」的主張用不同的領導風格帶領不同發展階段的部屬，以創造最好的績效，不謀而合。（作者是中華電信資深顧問，本專欄隔周五刊登），