高鐵昨天大停駛影響3萬5000人，
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，依照規定旅客一年內可全額退票，
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，且免收手續。高鐵公司今天表示，
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，將從寬處理，
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，已購買昨天10時30分前的車票但並有乘車的民眾，
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，可到任一高鐵窗口領取一張一年內有效的全區乘車兌換券。
高鐵昨天停駛除了影響一般民眾，還有旅行社抱怨因高鐵停駛延誤搭機時間，揚言要跟高鐵公司求償。高鐵公司回應，目前尚未接到旅行社要求，不過根據契約規定無法補償。
另外，昨天也傳出了有持早鳥票或購買自由座的旅客，改搭車班被要求補差額才換票。高鐵公司表示是誤會，昨天是號誌異常造成列車停駛，旅客不需另補差額，昨天也已告知票務人員，內部將會加強宣導。，