財經觀點／科技強化效率 金融業勝出關鍵 | 金融要聞 | 產經 | 聯合新聞網 買東西RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經時尚汽車NBA遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物洄瀾秋漾南紡購物全攻略 財經焦點 科技產業 金融要聞 稅務法務 產業綜合 商業企管 房市情報 udn / 產經 / 金融要聞相關新聞權證達人講座 20日教戰永豐「豐掌櫃」 捐款更方便12月8日改選 中信金董事9搶7中信金獨董 總統同學獲提名國銀調降放款 對陸曝險0.5倍創新低國銀陸分行避匯損 本位貨幣改人民幣壽險資本適足率年底沒達標 業務將受限資本適足率趨嚴 壽險壓力加大匯銀解讀 外資暫時性匯出外資撤退 台幣易貶難升股匯雙殺 台幣貶逾2角美股帶衰 台幣早盤重貶近2角中信金紀錄片 感動1700萬人次台新銀 愛的力量飆破50萬票玉山銀 緬甸仰光分行開幕類定存保單 明年喊漲外資撤出 台幣重貶1.3角財經觀點／科技強化效率 金融業勝出關鍵分享分享分享留言列印A-A+2016-11-12 02:41聯合報 程明乾（富邦證券總經理）WhatsApp 金融業面臨全面變革時代，
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，在Fintech浪潮上，
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，金融業成為依靠創新推動進步與成長的科技產業，
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，然而，
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，Fintech不只是新服務或新功能，
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，而是涵蓋組織架構、管理模式、工作流程、人力配置、技術創新等全方位的改變。也就是說，
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，這是必須由上而下、由下而上、從表到裏、從腦到心的全方位變革，
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，只有組織全員參與，
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，抱持著改善、改善、再改善之精益求精正向態度，
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，並從每個人工作做起，方能確保組織能夠蛻變成一個創新與學習型組織，也才能從Fintech浪潮中脫穎而出。值得注意的是，科技之所以有其價值，是因為透過簡單操作與低廉成本，成功解決客戶生活上需求，唯有如此科技才能發揮創新價值，因此，金融創新能否成功的關鍵，在於是否能夠回到「人的生活場景，成功解決人所遭遇的問題」。證券業與其他保險、銀行等金融業最大的不同，是核心業務並非開發金融商品，而是在於金融服務，因此，協助客戶進行財富管理並維繫客戶關係證券業從業同仁的特殊優勢。發展Fintech是否能成功關鍵在「人」，富邦證券持續培育電子商務相關人才，並投入大量資源，推動往數位金融轉型。例如全額公費指派資深主管到美國麻省理工學院攻讀MBA並主修Fintech課程。MIT教授在課堂上再三強調，必須把各項工作焦點從科技回到「人的需求」上，要極盡一切方法用科技創新來強化員工的工作效率與能力，同時也透過科技創新提供客戶更棒的商品與更滿意的服務。展望未來，金融業同仁須有開放與創新態度面對變化，主動學習與從生活中觀察客戶潛在需求，因為誰能最快優化流程，更貼近使用者的生活場景，誰就能勝出。（程明乾口述，記者王皓正整理），