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,但攝影公司僅願退回一半款項。 圖/新竹市府提供 分享 facebook 新竹市一家攝影公司和月子中心合作,
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,為坐月子的家庭拍攝一張免費的全家福,趁機推銷整組照片,程氏夫妻當下刷卡,事後反悔要求退款,但攝影公司僅願退回一半款項;新竹市政府消保官劉興振表示,業者在消費者毫無預期又未經深思情況下,貿然締結買賣契約,業者應退回全部款項。許多月子中心與攝影公司都看中兒童攝影市場並攜手合作異業結盟,並提供加值服務,贈送新手父母一張含有相框的寶貝照,新竹市程姓夫妻在月子中心坐月子時,夫妻倆也接受拍照服務,拍照當天攝影師多拍了幾張照片,程姓夫妻見到整組20張的全家福,一時喜悅衝動簽約刷卡,事後後悔時,攝影公司僅願退回一半款項,雙方和解不成。 劉興振表示,這個案例與消費者保護法第2條第11款的「訪問交易」有關,指企業者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所訂立之契約,由於訪問交易通常是在消費者毫無預期又未經深思的情況下,貿然締結買賣契約,為維護消費者權益,讓消費者有後悔的權利。依消保法第19條規定,訪問交易的消費者得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。因此就該案爭議,劉興振認為,業者應退回款項。,