網路個資錯誤百出 路透記者現身說法

最近劍橋分析(Cambridge Analytica)偷偷濫用5,

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,000萬名臉書用戶個資的事件,

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,引發社會大眾關切企業不當取得並使用民眾資料。然而,

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,路透記者柏金(Tom Bergin)告訴大家,

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,這些資料探勘公司擁有的個資很可能都是錯的。柏金詢問資料探勘公司Acxiom擁有哪些他的個人資料,

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,這家公司每年透過出售消費者個資給大公司獲利逾8億美元,

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,然而詢問結果卻讓他十分吃驚。柏金說:「根據Acxiom的資料,

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,我今年57歲,

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,有一個30歲的老婆、一個頗新的熱水瓶、一台復古電視、一輛汽油車,

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,沒有小孩。但事實上,這些資料沒有一項是對的。」柏金說他今年46歲,不是57歲。他不會透露老婆的年齡,但他確定他34歲結婚時不是娶了一名高中生。他有兩個小孩,開的是柴油車,家裡的熱水瓶也至少已經用了15年以上。這項結果顯示出企業試圖掌握每一個人極為詳細的資料,包括財務狀況、人際關係、私人興趣和購買品味,但問題是,這些資料描繪出的人們形象正確度有多少?Acxiom和其他對手公司一樣,會透過像是選舉名冊等來源蒐集可公開取得的民眾資料,也會向進行線上調查的公司購買數據,或透過那些使用者忘記勾選不准將資料分享給第三方的網站等。在經過模型分析後,Acxiom就會將分析結果出售給想針對目標族群打廣告的公司。Acxiom表示,個別資料失準不會傷害服務的價值。「透過與領導品牌合作,我們知道,這些數據幫助企業向大規模的顧客進行更到位、更切身的行銷,關鍵字在於『大規模』。」不過,新加坡國立大學資料分析顧問中心的教授暨中心長海葛麗芙表示,有些廣告商會擔心,他們從資料蒐集公司買來的消費者資料,可能並非永遠值得他們付出那麼多錢。(取材自路透),

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