中華電董事長鄭優 擔任一日客服 | 科技產業 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，董事長鄭優進入中華電信滿月，
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，昨（23）日初體驗客服生活，
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，他說，
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，一直是中華電信客戶，也曾打過客服專線，對客服人員耐心解決問題印象深刻，此次擔任一日客服要向同仁致上敬意。中華電信昨天也公布一則客服專線的真實故事，一位周女士日前撥打專線，向客服人員表示手機當機多日無法開機，反映給通訊行、手機廠商客服，得到的回應都是需要進行手機重置，讓她很焦慮難過，因為這支手機存有她唯一兒子的照片，而兒子不久前剛過世。中華電信客服人員花了6小時、五次回撥電話在線上引導協助，終於突破困難，搶救照片成功，周女士哭著對客服說：「我看到照片了，謝謝妳！」這段「有洋蔥」故事讓不少人眼眶泛紅。，