組織操作的議題若要做到廣為人知,
關鍵字如何操作
,除了議題本身有足夠的吸引力之外,
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,還需要靠事件行銷來造勢,
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,政府機關、營利事業、非營利事業、人民團體、選戰競爭、城市行銷、娛樂活動、運動賽事,
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,都因為有事件行銷加持而家喻戶曉。事件(Event)或稱活動(Activity),
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,泛指組織號召消費者參與,
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,以及引起媒體關注的各種活動。事件行銷(Event Marketing)旨在創造行銷話題,藉助事件本質與媒體的力量,提高公司形象與行銷績效的各種活動。 質言之,事件行銷是企業整合資源,透過具有企劃力與創造性的活動或事件,使之成為大眾關心且有興趣的新鮮話題,因而吸引媒體競相報導與消費者踴躍參與,達到提升企業形象及銷售產品等目的。事件是行銷造勢的有效工具,「造勢」是行銷活動不可或缺的重要元素,可發揮助攻的威力。這一股「勢」若被「造」起來,往往勢如破竹,成為社會最夯的話題。最明顯的是選舉期間的造勢活動,候選人都會把握掃街拜票,政見發表會,舉辦晚會等機會與場合,積極動員,大力造勢。公司重要活動如周年慶,新產品上市發表會,新品牌進入市場,新廠房啟用,新生產線投產,新商場開幕,新締結策略聯盟,都是事件行銷的好題材。傳統行銷雖然扮演行銷基本盤的角色,傳統觀念認為產品優異,定價合理,廣布通路,積極推廣,就有機會贏得消費者青睞。現代行銷面臨激烈又複雜的競爭,認為傳統行銷的本質受到許多挑戰與限制,以致常遭遇到有志難伸的窘境,例如單向行銷,自說自話,缺乏互動;高壓行銷,千篇一律,索然乏味;媒體和消費者的反應冷漠,馬耳東風,甚至排斥,以致效果難以預測,亟需要有事件行銷助一臂之力。事件行銷視行銷為公眾生活的一部分,尋求時下最被關心的議題(事件),刻意且巧妙的規劃成為媒體有興趣,具有創意,富有熱情,充滿刺激,而且和消費者有切身關係的熱門話題,創造難得的經驗與美好的回憶。事件行銷具有「乾坤挪移」、「麻雀變鳳凰」的威力,一點都不為過,在今日競爭激烈時代,重要性與日遽增,以致廠商都存有「小題大作」的心態,希望把小話題操作成大新聞,藉機贏得媒體的公共報導。台語有一句俗語說:「未到冬至都在搓湯圓,冬至哪有不搓湯圓」,組織(企業)行銷只要有可以造勢的題材與機會,都會卯足勁設法動員舉辦各種造勢活動。例如,縣市長就職典禮,過去都選擇在室內舉行,印信交接,行禮如儀,這次有兩位市長選擇在室外舉行,一在愛河旁邊,一在空曠草地,把就職典禮操作成大型事件行銷,吸引國內外賓客前來觀禮,創造十足的差異化效果,加上一時攤商雲集,生意興隆,造成轟動,立下就職典禮事件行銷新典範。百貨公司整合周年慶促銷活動,結合各專櫃、上下游廠商、金融機構,以及其他協力廠商的資源與力量,將原本單純的促銷活動,巧妙的操作成聚集人氣與彙集商機的事件行銷,規模逐年擴大,時程愈來愈長,媒體大 肆宣傳,不但引來排隊搶購人潮,同時也成功的操作成轟動一時的週年慶事件行銷。事件行銷應用的範圍非常廣泛,包括但不限於運動行銷、文化行銷、藝術行銷、政治行銷、會展行銷、休閒行銷、特案行銷、個人行銷、社交行銷。事件行銷威力強大,投入的廠商愈來愈多,內容愈來愈精緻,以致活動本身相當競爭,要在激烈競爭中操作成功的事件行銷,考驗著行銷人的智慧。(作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授),