渣打全盲客服小組10人 業績不輸明眼人

渣打銀行總經理康暉杰表示,

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,下周一將聯合中華電、富邦等大型企業高層,

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,針對視障者就業環境,

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,進行開會討論。
康暉杰說,

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,他剛到台灣不久時,

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,見到渣打銀行第一位全盲員工Mark,

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,年僅30出頭的他當時就在電銷中心工作,

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,雖然全盲,但他的努力和效率比起一般人毫不遜色。
康暉杰深受感動,除了擴編渣打銀行內部的全盲電銷員工,還聯合了其他外部公司,一起保障台灣視障者的就業機會。
康暉杰說,一般公司擔心要為視障者提供機器和訓練,會花掉太多時間和成本。但是,政府通常會提供視障員工的隨身機器,企業只要進行員工訓練,視障者的工作業績並不遜色。
渣打銀行內部在2010年前後成立了第一個由全盲人士組成的電話服務小組,每人透過專屬的點字機器完成電話推銷、線上客戶服務。目前視障服務電銷小組成員從三年前的5人,現在已有10人規模,未來還可能繼續增加。,

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