iBus_公路客運APP，
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，讓民眾搭乘大眾運輸更方便。 圖／摘自網路 分享 facebook 新竹市市區公車每月平均載運量為48萬至51萬人次，
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，其中世博1路公車2月9日起停駛、10路公車則在成德國中開學後，
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，平日下午5時10分增設一班公車搭乘。竹市交通處大眾運輸科科長許子建表示，
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，公車更改路線等消息，
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，在各站與線上公車上都有公告，
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，目前竹市公車發車準確率達9成，雨天或遇到交通狀況時，可能造成誤點；民眾也可以透過「ibus新竹市」APP即時得知公車到站時間。新竹縣公車更改路線公告除了透過站牌、車上公告外，也會同步公告於新竹縣智慧公車便民網，並透過縣府新聞科發布訊息，竹縣交通管理科長何慧珍表示，目前竹縣公車發車準確率達九成，但遇到塞車也會有延誤的可能。苗栗縣平均1個月約30萬人次搭乘公車，以學生上、下學為最大宗，老人家買菜、就醫為其次，路線不普及、班次少，誤點狀況不多見，偶爾會發生假日風景區，尤其是最近大湖草莓季，塞車影響公車準點，班車可透過ibusAPP查詢。此外，高鐵苗栗站有高鐵快捷公車到竹南科學園區及雪霸國家公園，因路線少有塞車，幾乎都能準點，客訴數在高鐵12站中相對少許多。，