高雄市民鍾琦去年九月間和鍾姓、陳姓兩名友人到大陸探親，
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，返台前下榻廈門翔鷺國際大酒店，
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，被要求抵押台胞證及三百元人民幣，
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，還強迫住進只有兩張床鋪的房間，
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，事後酒店人員更以無委託書為由拒絕退還押金，
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，他寫信向廈門市長投訴，酒店昨日派員親自登門道歉。
鍾琦指出，去年九月廿九日他和兩名友人前往江西贛州探親，十月五日轉機廈門下榻翔鷺國際大酒店，住房前，服務生要求他們交出台胞證及三百元。
好不容易辦完手續，當三人一走進房門，發現只有兩張床鋪，經向服務生反映，最後才臨時追加一張簡陋的行軍床。鍾琦說，出發前花台幣四千五百元請台灣旅行社代訂三人房，但酒店竟然不理會。
鍾等三人十月六日一早拿了台胞證後匆匆搭車趕往東渡碼頭，上船前一刻才想起押金還未退還，經由碼頭人員協助連絡酒店，未料對方竟要求鍾等人提供台灣住址及電話，會再郵寄退還押金，直到鍾和友人返台，酒店人員又以無委託書為由，拒絕退還押金。
鍾琦事後寫信向廈門市長張燦民投訴，張燦民委由國台辦介入處理。
直到上月九日，酒店陳姓經理才來電告知鍾，已經將三人的押金匯至台灣金融機構帳戶，並會派專人親自登門致歉。
酒店楊姓總監昨天帶著水果禮盒，以及價值台幣兩萬七千元的住宿券來台，親向鍾等三人致歉，才平息這場風波。，