近年日本服務業的資本支出大增,
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,主因是企業鑒於人力不足,
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,紛紛導入自助式結帳系統及軟體,
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,但引發外界擔憂日本自豪的盛情待客傳統,
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,將難以為繼。路透報導,
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,日本勞動人口將在50年內減少約三分之一,
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,眼見企業無法僱用足夠人力,
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,自動化確實可緩解勞力短缺危機。轉向自動化不僅提高生產力,
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,也能讓企業突破經濟成長瓶頸,但也代表日本以客戶為尊的服務導向文化可能難再復見。 東日本旅客鐵道公司與資訊科技諮詢公司Signpost於10月聯手在地鐵大站設立無人商店,消費者能利用RFID感應卡進出商店和自助結帳。優衣庫母公司迅銷在旗下平價服裝品牌GU的195家門市設置自動結帳系統,表示不會因此裁員。日企近年導入自動化服務系統,讓顧客不必透過店員找品項。,