Z世代來了…購物中心終結者

「Z世代」有時亦稱「後千禧世代」或「i世代」,

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,今年的調查顯示他們「幾乎時時刻刻」都在上網。 路透 分享 facebook 千禧世代被視為許多產品和產業的終結者,

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,計程車、固網電話、傳統郵遞等生意據說幾乎都葬送在這群人手中。但千禧世代已「過氣」了,

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,如今商家和廣告公司的注意力轉向1995年後出生的「Z世代」,

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,輪到購物中心和紙本雜誌的經營者擔驚受怕了。「Z世代」有時亦稱「後千禧世代」或「i世代」,

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,目前約占美國五分之一的人口,

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,也是美國史上就種族與族群而言最多元的世代。這些年輕人是數位原生世代,

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,皮尤研究中心(Pew)今年的調查顯示他們「幾乎時時刻刻」都在上網。 根據IBM去年發表的一項研究報告,

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,逾七成的「Z世代」可影響家庭支出。基於他們的影響力 ,

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,以及估計達數十億美元的購買力, 企業迫切想了解他們渴望的是什麼。結果發現,金融海嘯後的經濟大衰退形塑了「Z世代」的金錢觀。聖地牙哥州立大學心理學教授溫吉說:「他們的期待較低,信心也較弱,並不會以過度樂觀的態度來看這個世界。」溫吉說,「Z世代」對經濟機會和學貸的看法較不樂觀,因此不論是態度或實際行為都比前幾代傾向規避風險,但他們仍看重財富與物質,套句心理學用語就是轉向「外在價值」(例如金錢、名聲和財產),而不是「內在價值」(例如人際關係和社群情感)。這個世代兼具強大的經濟實力與社群媒體力量,例如凱莉珍娜(Kylie Jenner)只是推文抱怨通訊軟體Snapchat更新後很難用,就導致製作這個應用程式(App)的Snap公司市值蒸發13億美元。若一則推文可左右如此巨大的錢潮流向,「Z世代」還會影響哪些市場和產業?調查發現,「Z世代」偏好個人化、數位擴增實境的購物體驗,93%寧可自己選購,不喜售貨員在旁,但只有19%的零售商能提供體驗。這群青少年也偏好線上閱讀,促使雜誌強化數位與社群元素,以投其所好。數據也顯示,美國青少年使用現金的比率比一般大眾少了三倍,且只有6%的交易才會用現金,這個世代在餐廳用餐時也偏好無現金或無卡化付費,這也說明了為何Venmo與Google Pay等轉帳App會持續成長。 分享 facebook Z世代重儲蓄 與千禧世代迥異【編譯易起宇/綜合外電】千禧世代的黃金年代已結束,Z世代將成為消費市場的新勢力。然而,深受金融海嘯和智慧手機影響的Z世代,消費和理財觀念卻和千禧世代截然不同,重視存錢甚於花錢。英國電訊報報導,到2020年時,Z世代預料將占全球消費者的40%。在美國,這個新世代已擁有2,000億美元的直接購買力、及另外1兆美元的間接購買力。隨著這個世代的最年長者已進入就業市場,企業也正趕忙拉攏這群消費市場的新勢力。不過,Z世代在消費資訊、思考自我及享受人生的方式,卻讓企業遭遇巨大挑戰。Z世代主要深受過去十年的兩大重要特徵影響:金融海嘯和智慧手機。巴克萊銀行(Barclays)指出,Z世代的理財觀念較保守,也比較務實且擔心未來何在。YouthSight的韓瑟姆表示,Z世代對十年前的金融海嘯有著深刻陰影,而相反地,千禧世代的觀念主要受到經濟榮景時期和911事件影響。韓瑟姆認為,Z世代與其說是「花錢者」,不如說是「存錢者」,「他們從小被教育現在經濟不景氣、家裡狀況不好。當人們被教導某樣東西很珍貴,對待東西的方式就會不同」。Generational Kinetics中心的調查顯示,20%的Z世代者認為應該不計代價避免負債。巴克萊表示,避免個人負債的渴望,為Z世代培養出一種創業精神,成功對Z世代的重要性勝過以往所有世代。除了金融海嘯,智慧手機也影響Z世代的消費習慣。這群人偏好用App租車,這個選擇不只比買車便宜,也更便於立即滿足需求。這個新世代的精打細算特質和零工經濟(gig economy)的風行,促使他們避免購買金額高的產品與選擇租賃。,

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