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，許多曾打急難救助電話的負面經驗在網路上爆炸。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 關西機場事件時，
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，外館成為眾矢之的，
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，許多曾打急難救助電話的負面經驗在網路上爆炸。有些人說，
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，有事求助大陸使館比我們使館更有用，
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，這或許是調侃，
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，也可能是認真的。就客觀條件來說，
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，中國大陸外館的人力，與在當地的影響力，有些的確是台灣所不及的。 今年5月初中國大陸國務總理李克強首次訪日，部分行程由中國大陸大使館安排，為了申請採訪，打了數次電話到大使館，始終沒有人接聽電話。約莫使館已全員出動到活動場地進行準備吧？若問我日本的中國大陸使館真的服務比較好嗎，我是打問號的。同樣的道理，或許沒有所謂外館整體服務品質的概念，對曾經求助過的人，那唯一的經驗，就代表對外館評價的全部，而負評總是比較容易被傳播。個人經驗又難免因國情差異而有認知上的落差。以台日喪葬習俗為例，台灣人要做七、要看時辰安葬，亡者的遺體存於殯儀館長達一兩個月。日本葬禮從簡，大多四天完成火化，也沒有殯儀館，遺體火化前，多存放家中。曾有國人在日本意外過世，在聯繫到家屬前來處理同時，駐處人員忙著尋找可以暫放遺體的地方，到處請託後，才得到一所大學醫學院協助，提供冷藏保存屍袋及暫放空間。遺族或許對將亡者放在屍袋置於地上作法難以諒解，從頭到尾都沒給好臉色。關西機場事件後，駐日代表處做了一些變革。其一，與電信業者簽訂契約，未來急難救助電話將會全部錄音存為數位檔，日後再有爭議時，可查證。其二，急難救助電話將採輪班制，避免將所有重擔都壓在一人身上。，