在竹科上班的張姓工程師與李姓女消費者昨天指稱「世界」健身中心新竹林森店教練詐欺、背信,
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,未告知將離職,
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,還遊說加買課程,
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,害得多達347堂與100多堂課無法上,
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,要求公司全額退費,
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,卻又遭百般刁難。
世界健身中心行銷公關部經理陳思穎說,
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,依公司政策,
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,會員購買的教練課程,
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,7天內可以解約全額退費,7天後需收取手續費用,如果課程已超過使用期限,無法請求退費。她說,會員多數課程都超過使用期限,「要求全額退費並不合理」。至於李姓會員認定教練無法配合她早上上課,要求退費,「會再協調」。
不過,林森店教練經理范嘉盛表示,針對個案同意退費8成,若消費者願意,會協調原指導他的教練回任,把課上完。
新竹市消保官劉興振除將邀集受害民眾及業者17日協調外,他說,健身中心有定型化契約,消費者簽約購買課程時,一定要留意合約書中,是否有專屬(指定)教練的註記,免得因教練換人,出現各種糾紛。
張姓工程師說,在林森店買一對一教練課程(指定教練),期間,教練多次口頭承諾不因個人因素離開,不料,今年9月,教練請調,不僅未告知,還要他加購,「到現在有347堂課未上」。
李姓女消費者則說,10月購買一對一教練課程200多堂,原本上課時間為上午,但教練離職,遞補教練未在約定時間授課,也沒告知課程有時間限制,讓她平白受害。
林智堅說,業者常利用消費者對個人教練的信賴,強力推銷,當教練異動,消費者要求退費,又遭刁難。,