照服將調查滿意度 加強夜間查核 | 長照中心違法多 | 社會 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，不但人力嚴重不足，
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，人員專業與服務品質也堪憂。高雄市社會局重視養護中心服務素質，
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，不但要加強受照顧者及其家屬對各項長照服務的滿意度調查，
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，今年起更要加強夜間查核，
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，全力督促養護中心強化夜間專業人力配置。高雄市社會局副局長謝俐俐說，
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，投入長照服務者可先到勞動部辦的訓練班受訓，
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，有公費班和自費班，取得證照後進入照服機構，每年仍要受20小時的在職訓練，就是要提升照服員的專業能力；有些機構也可為新招募的人員自辦訓練，但仍要按政府規定的課程辦理。為了解照顧服務機構的服務品質，地方政府每年都要進行評鑑，高雄市社會局另針對150家養護機構和居家服務受照顧者及其家屬做滿意度調查。謝俐俐表示，做滿意度調查時，受照顧者如果能表達，就調查受照顧者對機構、對居服員的滿意度，如無法表達，即請家屬表達意見，這就是要了解照顧服務品質。由於長照2.0要上路，今年社會局會更重視這些滿意度調查結果，並適時對外公布。從過去養護中心發生的事故分析，許多意外發生在夜間。謝俐俐說，這可能與養護中心排班有關，今年起會加強夜間查核，相關人員利用夜間訪查養護中心，如果排班人力不足，會請機構立即改善。，