「不喝茶也收費 霸王條款應取消」

廣州市消費者委員會8月30日發布「廣州市餐飲業茶位收費情況民意調查報告」,

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,其中明確指出,

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,餐飲業茶位費現像已逐漸演變為一種變相收費,

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,對消費者來說,

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,消費應該可以選擇,

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,但在眾多餐飲店內,

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,不喝茶也要收費,

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,已形成一種「霸王條款」,亟待改善。「飲茶」一直是廣州的餐飲文化和餐飲習慣,大眾是否同意取消廣州餐飲店茶位費(文中所提「茶位費」泛指基本茶位費,也包括餐位費、消毒餐具費等收費名目)。大陸央廣網報導,調查結果顯示,接收問卷調查的705位消費者中,有99%的消費者均被收取過茶位費,68%被收取過消毒餐具費,39%被收取過餐位費。針對各類場收取茶位費的態度,只有23%的消費者可以理解接受,但絕大部分消費者「雖有意見但只能逆來順受」。很多消費者不會注意收費,有的注意到了也不會太較真,對這種選擇受限制的情況,大部分消費者已趨於妥協,即使有意見,一般敷衍了事,敢對餐飲企業說「不」的消費者極少。其中,支持取消的消費者有86%認為「餐飲業應免費提供質量和衛生的餐具」,其次是有74%消費者認為「強制收費屬於霸王條款、侵害自主權」,甚至有67%的消費者認為「屬於變相收費」。假設茶位費取消後,超過80%的消費者認為「價格清晰、合理且保護消費者的自主選擇權」,另外超過70%的消費者認為「促進及引導餐飲業發展」。最終取消建議上,超過84%消費者建議「相關部門加強衛生監督,對亂收費懲處」,其次是80%消費者建議「制定法規規定,有法依」。也有8%的消費者不建議取消茶位費,其中有66%的消費者建議,明碼標價後讓消費者自己選擇,主要因擔心取消後會出現三種疑慮:一是服務質量降低;二是菜價上漲;三是失去廣州市茶飲文化特色。廣州市消委會認為,關於「茶位費」,如果不是免費提供茶水,餐飲店應提前告知消費者,讓消費者有選擇是否需要茶水的權利。雖然現時沒有明文規定收取茶位費是否合法,但違反「民法」平等、自願、公平原則,消費者應該消費多少則支付多少費用,其他額外費用都屬於不合理收費。,

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