政府、網民間「代溝」不斷擴大，
客製化網站
，挨批政策宣導，
主機代管
，而非有效溝通。從服貿到核四，
SEO
，經濟部官員表示，
客戶管理系統建置
，不實懶人包的教訓太慘痛，
網路行銷達人
，謠言滿天飛，
網頁設計
，鎖定年輕世代，近來捨棄教條式的平面文宣，改以漫畫、影音出擊，一個半月下來，估計觸及五十萬年輕族群。
「輻射會變出可怕的怪物嗎？」「關於輻射怪物的傳說是真的嗎？」搭上電影哥吉拉上映熱潮，對於網路流傳謠言，如：輻射海怪、輻射突變番茄等，經濟部也藉虛構漫畫人物「何博士」現身戳破謠言。
面對複雜的能源議題，經濟部幕僚團隊腦力激盪，分別推出能源三部曲影片：首部曲－要核誰在一起、二部曲－能源分配黃金比例、三部曲－能源的十字路口，官員說，要用更庶民的語言，讓民眾一看就懂。
根據經濟部估計，官員說，五月初至今，核能三部曲影片加上何博士漫畫，迴響人數是以往四、五倍，其中，「要核誰在一起」懶人包單則就觸及十一萬人次。
政大公行系主任陳敦源指出，網路時代公民參與公共事務成本下降，削弱行政部門的專業壟斷性，導致官僚、網民溝通落差持續擴大。以往公務人員習以為常的文字溝通將由多媒體取代，公部門除需要熟悉臉書操作外，心態更需調整。
陳敦源也表示，公部門應投入持續、精準和更及時的公民調查，才不致於和輿論脫鉤，更重要的是，政策形成過程不能再只依附少數專家學者，橫向、縱向參與範圍都要擴大；同時，公務人員要加強「非文字溝通能力」，熟悉用「網民聽得懂」的方式表達專業政策議題。，