保單解約或保單質借，
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，非由要保人親自辦理者，
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，金管會明年1月起將重罰保險業，
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，保險局表示，
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，過去有民眾投訴，
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，保單遭他人代辦質借，
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，另有保險業務員要求保戶在空白文件簽名，
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，已明顯違反保險業內控機制。
金管會保險局副局長張玉煇說，近期有不少申訴案，都是保戶本人申訴，遭他人代辦保單借款或保單解約；像有一家本土壽險公司保戶，保單被他人解約高達上百萬。另一名保戶則申訴，他的壽險業務員要他在空白文件上簽名，該業務員並據此向保險公司做保單借款，害他權益受損。
張玉煇表示，包括「保單借款、要保人終止保險契約、要保人或受益人變更、申請展期定期保險、減額繳清保險及要保人住所或收費地址變更」等事項，都必須是購買保單者、即要保人親自辦理；金管會已要求保險公司須增訂風險控管機制並納入內稽內控，自明年1月起，若保險公司無法落實，將處罰保險公司。
但目前的確有保戶，自己將「保單、存摺、印章、密碼」交付給業務員或其他人，導致他人有「上下其手」空間，也增加道德風險。張玉煇也提醒消費者，這些文件勿交由他人保管，若要變更保險契約前，應仔細審閱並親自填寫相關文件且簽名後，自行向保險公司申請，以免引發不必要爭議。，