新北市府宣布七月推動兩項全國首創的便民措施，
客戶管理系統建置
，一是全面推動廿九區公所「跨區服務」，
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，包括民政、役政、社政、原民類等七十項業務，
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，七月一日起都可跨區辦妥，
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，不必特地回戶籍地申辦。
二是推出「雲端證件包」，
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，民眾只要帶身分證就可到各機關申辦業務，
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，不必附書證謄本。
另外，民政局也推動戶政「跨所服務」，包括出生（含生育獎勵金申請）、死亡、結婚、離婚、改名等五項登記事項，及中央不開放跨所的補辦國民身分證等民眾最常辦的戶政項目，都自本月十日起可跨所申辦，由戶所以傳真或視訊跨所確認受理。
新北市府研考會主委吳肇銘說，為讓民眾申辦業務不必四處奔波，首創全國推動跨區服務。經盤點目前廿九區公所業務，屬各區共同辦理且與民眾最相關共九十七項。
他說，市府四月先試辦廿二項「跨區服務」業務，很受好評，決定七月一日起全面推動，除社福四大津貼及涉及中央複雜法規等廿七項，還無法跨區服務外，其餘民政、役政、社政、原民類等七十項業務一律跨區服務。
七十項包括調解、健保資料異動、愛心悠遊卡申補辦、醫療補助等民政、社政類，及全部的役政、原民類業務，全市各區公所都不再區分市民戶籍，直接受理市民申辦。
此外，目前民眾到公家機關申辦案件，常須先到其他單位申請戶籍或地籍謄本等對應證明文件，費時費力還要負擔每張十五或廿元謄本費。
市府運用雲端科技介接戶政、役政、地政、社政等機關資料庫，開發「雲端證件包」，民眾申辦業務免附書證，改由櫃檯直接上雲端查詢。
吳肇銘說，經盤點全市各機關及公所共九百廿八項人民申辦業務，有五百廿八項須檢附戶籍謄本，因此七月中旬先辦理免戶籍謄本，估計一年受惠逾一百卅萬人次，節省市民一千九百五十萬元書證費；八月起免地籍謄本，年底前免工商登記、財稅資料。，