四平商圈外國觀光客多,
冷凍食品
,平均每4位遊客,
排名系統
,就有1位日韓觀光客,
客製化網頁
,店家一開始只會按計算機溝通,
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,後來接受30小時外語訓練,
好吃小菜
,面對遊客殺價,還會用外文「殺回去」。
四平商圈鄰近捷運松江南京站、行天宮、六福客棧,相當多外國自由行旅客入住此區。商圈曾做過統計,平均每4位遊客就有一位日韓觀光客,每10位遊客有1位歐美旅客。
考慮到外國遊客越來越多,但店家語言能力普遍不佳,只會用計算機溝通,缺乏親切感。3年前商圈向市府商業處申請輔導計畫,教業者英日文基礎會話,約有50個店家參加。
為顧及生意,老師利用晚上到商圈上課,店家集中一處聽課,客人上門再跑回店內。這群平均年齡四、五十歲的店家老闆,一開始很辛苦,只能標注音硬背。
全壘打皮鞋老闆陳永成表示,外國觀光客開口不外乎問價錢,課程內容就是在教英日文的各種價格怎麼說,例如一百、一千元等,以及「你好嗎」等基礎問語,大家有空就在店內練習。
陳永成笑著說,以前外國觀光客上門,只能按計算機顯示價格,或是「比手語」;現在客人一踏進門,聽到熟悉的招呼語,都會開心露出笑容,遇到客人殺價,也可直接用外語溝通。,