網路交易日益普及，
系統建置
，無法眼見為憑的消費糾紛和爭議也愈來愈多。圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 隨著網路交易日益普及，
網路行銷達人
，無法眼見為憑的消費糾紛和爭議也愈來愈多，
網路行銷顧問
，不少民眾刷信用卡消費後找上發卡銀行「客訴」，
關鍵字廣告
，讓銀行十分頭痛。銀行客服主管表示，
粉絲團經營
，消費者和店家之間的消費糾紛，銀行很難介入止付，因此提出四點建議提醒民眾刷卡購物搶票一定要先做好功課，免得日後求助無門。桃園市消費者服務中心日前表示，曾有消費者申訴在二手票券交易平台Viagogo花一萬六三四元買三張演唱會門票，卻收到三張八百元的票，票價暴增四倍多，座位和原本選的區域也不同。 「購票爭議愈來愈多」，大型銀行客服中心主管表示，二手票券交易平台設計就像官網，還會以彈跳視窗製造時間壓力，讓搶票心切的粉絲掉進陷阱，不小心就花了三倍的價格買票。客戶都會以「被騙了」為由致電要求刷卡銀行止付，但依據合約，這是「消費糾紛」，發卡銀行不能任意止付。無論是買到東西品質不如預期、太貴了、不喜歡等原因，銀行客服中心主管指出，客戶主觀上會覺得被騙了，但只有未履約（沒出貨）、被詐騙或被盜刷，銀行可列為「爭議款」向信用卡國際組織申請爭端處理程序，要求止付或退回款項。原則上消費糾紛都應該由消費者與店家自行解決。中國信託銀行副總說，數位化讓電子支付大增，小額付款很多，帳單變很長，很多客戶搞不清楚自己刷了什麼。尤其很多網站都註冊在海外，「為什麼收到海外交易的刷卡帳單」，是最常見的問題。中信客服部門高層表示，網購交易相關客訴愈來愈多，若發生客戶和商家間發生消費糾紛，銀行會盡可能協助客戶找到有利的條件，例如七天鑑賞期等規定，讓客戶向商家要求退費。至於如何避免網購消費爭議，中信客服部門高層建議，首先，要先辨識是否為合法網站，是不是假官網。第二，盡量在有聲譽的網路平台購物，避免上惡名昭彰的平台，而外國網站較容易有求償無門的情形。第三，購買前要先詳細閱讀相關規範，例如在訂房網訂房要先瞭解颱風退訂政策。第四，綁定銀行Ａｐｐ或ＬＩＮＥ官方帳號，獲得即時消費簡訊或ＬＩＮＥ通知，掌握每筆消費資訊，萬一被盜刷就可即時處理。，