雙11拚新紀錄…全靠我數據

以新零售概念設計的智慧門市,

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,可透過刷手機條碼與刷臉辨識客戶資料、提供推薦產品與支付,

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,全程幾乎不需人力。 彭慧明/攝影 分享 facebook 阿里巴巴天貓2017雙11全球狂歡節再創新猷,

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,900億元)。阿里巴巴首席市場官董本洪表示,

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,雙11已經成為全球電商盛事,阿里巴巴生態圈透過科技收集用戶各項使用行為,建立消費者獨一無二的「我數據」,讓店家可以更精確投放促銷與廣告增加忠誠度與業績,顯示新零售整合線上、線下帶來的威力。他表示,這套系統已經成熟,必要時也可以複製到海外市場。但是否馬上在東南亞或印度等市場推動,沒有明確表示時間表。阿里巴巴統計,開賣後不到15分鐘就有第一筆訂單貨品送到客戶手中;下午1時的業績超過2016年雙11全天成交1,207億元,之後每一筆成交都代表新的歷史紀錄。董本洪表示,阿里巴巴董事局主席馬雲積極推動的新零售,是以數據協助中小企業做生意、業績成長。透過核心的電商、在地服務、金融業務與數位媒體娛樂,阿里巴巴生態系有龐大的個人使用行為數據,這些個人數據將消費者描繪成獨一無二個體,人人都有「我數據」。過去這些數據都是線上店家使用,現在阿里巴巴建立品牌數據銀行,讓線下店家也能應用,對消費者提供更精確促銷與服務,增加可見度與消費者的行動意願。,

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