智慧經營/Kipling…個人化行銷 寫快樂猴傳奇

Kipling台灣30周年記者會,

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,以貨櫃屋形式呈現。 Kipling/提供 分享 facebook 一場源自台灣的美麗意外,

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,讓這個發源於比利時的經典抓皺尼龍包品牌Kipling,

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,坐擁全球市場30年;而每個包都有一個不同名字、不同樣式的「快樂猴」吊飾,

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,是不少Kipling收藏亮點之一。Kipling品牌創辦人保羅(Paul Van de Velde)。 Kipling/提供 分享 facebook 1987年Kipling創立之始,

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,因緣際會與台灣廠商接觸,因台廠在製作尼龍面料時,不小心加熱過頭,使尼龍面料產生皺摺,反而創造出特殊質感的抓皺面料,成為Kipling最著名的包包材質。今年為該品牌30周年,不但在全球各地舉辦品牌慶祝活動,Kipling全球總監及創辦人日前更難得現身在台灣30周年記者會,暢談他們對快樂猴行銷的想法,以及台灣市場近況。Kipling品牌創辦人保羅(Paul Van de Velde)30年前就曾來台灣,對台灣並不陌生。穿著紅色褲子、西裝外套上別了象徵品牌30周年的小慶生帽,保羅全身散發出一種俏皮、活潑的氣息,這也是Kipling包包帶給消費者的鮮明印象。保羅表示,30年後的亞洲或台灣都變化很大,最初因製作Kipling包款的工廠在台灣,他記得當時只有一家SOGO百貨,如今不只實體市場蓬勃發展,網路市場也占一席之地。Kipling在亞洲每分鐘就能賣出七個包款,目前已遍布超過15個亞洲國家和城市。亞洲市場對Kipling包接受度高,保羅認為,是因為包款有鮮豔顏色、印花和可愛的猴子;此外,亞洲人有更多機會到歐洲旅行,對於國際性品牌接受度變得更高。Kipling名字靈感來自著作「叢林奇譚(The Jungle Book)」的諾貝爾文學獎得主吉卜林(Rudyard Kipling)的姓氏,象徵樂趣與冒險的精神;「猴子」則是品牌重要部分,也成為重要象徵,Kipling Logo的每隻猴子都有不同動作表情,也有專屬的名字。保羅說,一開始是作為給消費者的禮物,以類似鑰匙圈形式掛在包包上,沒想到引發消費者的興趣;猴子衍伸出來的意義,代表著享受生活,也希望消費者看到猴子就能發自內心微笑,代表著人們應抱持有趣的生活態度,猴子吊飾也代表包包無國界,反而可以打破與消費者的隔閡。目前快樂猴究竟有多少個名字?Kipling全球總裁理查梅斯(Richard Macey)笑著說「實在不可考」,因為這些名字都是取自於全球員工或是經銷商。他認為,快樂猴可運用在個人化行銷,如不同包包掛上不同猴子,也曾有消費者希望能送生病朋友一樣名字的猴子,送上早日康復的祝福。Kipling 2003年開始在台販售,台灣一直都是亞洲業績表現最好的市場,前(2015)年3月起由代理商回歸總公司VF經營,業績比回歸前多70%,持續以兩位數成長。他提到,現在台灣市場希望將既有實體銷售據點做的更深、更好,同時電商是另個趨勢,也是成長動力。對於電商市場,Macey表示,品牌必須跟隨消費者的消費趨勢,現在有許多消費者習慣在網路上買東西;但Kipling也期望能在電商與實體店取得平衡,實體店重視消費者體驗品牌以及試背,可以有更多銷售互動,以及有更多獨家商品只給實體店面,並且進行個人化銷售,讓消費者可擁有獨一無二的感覺。,

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